Ochrana osobných údajov
Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov v zmysle nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je spoločnosť:
Sídlo: Sadová 621/9, 905 01 Senica, Slovenská republika
IČO: 54421381
Registrácia NBS: č. 267862 (podriadený finančný agent)
E-mail: info@fingosenica.sk · Tel.: 0917 689 026
Prevádzkovateľ pôsobí ako podriadený finančný agent navrhovateľa FINGO.SK s. r. o. (reg. č. 215683). Pri sprostredkovaní finančných produktov a uzatváraní zmlúv s finančnými inštitúciami môžu byť osobné údaje spracúvané aj príslušnými poisťovňami, bankami a navrhovateľom ako samostatnými prevádzkovateľmi v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a správu zmluvy.
2. Aké údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu kontaktu a požadovanej služby spracúvame najmä:
- Identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne adresa.
- Údaje z kontaktného formulára – obsah vašej správy a údaje, ktoré nám v nej dobrovoľne poskytnete.
- Údaje potrebné na sprostredkovanie – pri konkrétnej požiadavke (hypotéka, poistenie, úver, investícia) údaje nevyhnutné na prípravu ponuky a uzavretie zmluvy.
- Technické údaje – pri návšteve webu cookies a údaje o zariadení (pozri zásady používania cookies).
- Správy z chatovacieho asistenta – text, ktorý napíšete asistentovi „Robo", vrátane údajov, ktoré v ňom dobrovoľne uvediete (pozri bod 7).
3. Účely a právny základ spracúvania
| Účel | Právny základ (čl. 6 GDPR) |
|---|---|
| Vybavenie dopytu z kontaktného formulára a komunikácia s vami | oprávnený záujem, resp. opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť |
| Sprostredkovanie finančných služieb a uzatvorenie zmluvy | plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností podľa zákona č. 186/2009 Z. z. |
| Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, archivácia, AML) | plnenie zákonnej povinnosti |
| Prevádzka chatovacieho asistenta a zodpovedanie otázok návštevníkov | oprávnený záujem na poskytovaní rýchlej podpory |
| Nevyhnutné cookies pre prevádzku webu | oprávnený záujem na funkčnosti webu |
4. Príjemcovia údajov
Osobné údaje môžu byť poskytnuté: navrhovateľovi FINGO.SK s. r. o., finančným inštitúciám (poisťovne, banky), s ktorými uzatvárate alebo porovnávate zmluvu, poskytovateľom IT a hostingových služieb a v rozsahu zákonných povinností orgánom verejnej moci. Pri sprostredkovaní bývania a realít spolupracujeme s partnerom AVORY Realitné Centrum; údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a s vaším vedomím.
Ak je aktívny chatovací asistent v režime s umelou inteligenciou, obsah správ z chatu spracúva v mene prevádzkovateľa technologický partner – poskytovateľ jazykového modelu (spoločnosť Anthropic), pričom spracúvanie môže prebiehať aj mimo EÚ/EHP s primeranými zárukami (napr. štandardné zmluvné doložky EÚ). Podrobnosti sú v bode 7.
5. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (najmä účtovné a archivačné lehoty). Údaje z dopytu, ktorý nevedie k uzavretiu zmluvy, uchovávame primeranú dobu, spravidla najviac 12 mesiacov.
6. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu;
- na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov;
- na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak na to existujú zákonné dôvody;
- na obmedzenie spracúvania a na prenosnosť údajov;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania;
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@fingosenica.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné; v rozsahu potrebnom na prípravu ponuky a uzavretie zmluvy je však ich poskytnutie zmluvnou, resp. zákonnou požiadavkou a bez nich nie je možné finančné sprostredkovanie poskytnúť. Pri spracúvaní nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania. Bližšie informácie o postavení finančného agenta nájdete v dokumente Informácie o finančnom sprostredkovaní.
7. Chatovací asistent „Robo"
Na webe je dostupný chatovací asistent „Robo". V základnom (pravidlovom) režime odpovede generuje priamo náš web a obsah vašich správ sa neodosiela žiadnej tretej strane. Ak je aktivovaný režim s umelou inteligenciou (AI), obsah vašich správ sa na účel vygenerovania odpovede odosiela nášmu technologickému partnerovi – spoločnosti Anthropic (poskytovateľ jazykového modelu Claude); spracúvanie môže prebiehať aj mimo EÚ/EHP s primeranými zárukami (najmä štandardné zmluvné doložky EÚ). Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa poskytovať návštevníkom rýchlu podporu.
Do chatu prosím nezadávajte citlivé osobné údaje (napríklad údaje o zdravotnom stave, rodné čísla, čísla dokladov ani prihlasovacie údaje). Na riešenie konkrétnej situácie využite osobnú konzultáciu alebo kontaktný formulár. Správy z chatu spracúvame len v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti služby.
8. Dozorný orgán
Dozor nad spracúvaním osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk). Dohľad nad výkonom finančného sprostredkovania vykonáva Národná banka Slovenska, Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava.
9. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.